Quand les tensions s’accumulent dans les médias, que les frontières semblent symboliquement plus fermées qu’avant, et que les statistiques le confirment (baisse des entrées américaines de 20 % au Canada en début d’année 2025), il faut agir vite, saisir l’occasion de (re)connecter.
Face à la situation, La Bande a proposé une approche audacieuse à Tourisme Cantons-de-l’Est, qui en a aussitôt saisi le potentiel, et la campagne a rapidement pris son envol. L’objectif : rassurer une clientèle fidèle, mais plus hésitante, et lui rappeler que, malgré tout, elle est toujours accueillie à bras ouverts.
Un geste simple, un message fort
Le défi était de taille : comment aborder une situation délicate sans tomber dans le discours politique ou moralisateur ? La réponse : miser sur la surprise, l’émotion et l’authenticité. Dans un décor chaleureux typique des Cantons-de-l’Est, un touriste américain se présente timidement à la réception d’un hôtel. Lorsqu’il mentionne qu’il vient des États-Unis, un silence s’installe. La réceptionniste appuie alors sur ce qui semble être un bouton panique. On s’attend au pire… mais c’est une étreinte pleine de chaleur qui surgit, désarmante et inattendue.
Le message « Come Hug It Out » prend alors tout son sens. C’est une invitation à laisser tomber les malaises pour renouer avec l’essentiel : la chaleur humaine. Avec un délai de production ultra serré (1 mois entre l’idéation, le tournage et la mise en ligne) et un budget contenu pour une campagne internationale, le pari a été relevé grâce à un concept fort et un déploiement média précis : télé connectée, YouTube et Facebook dans le Nord-Est américain.
Un accueil qui résonne loin
Résultat : plus de 15 millions de retombées médiatiques au Québec et à l’international. Impressions, nombre de vues complètes de la vidéo, engagement sur les réseaux sociaux, partages, articles… La campagne a dépassé les attentes, en touchant à la fois les visiteurs potentiels et les acteurs locaux du tourisme (hôteliers, restaurateurs, etc.). Et quand Sharon Stone elle-même commente la vidéo dans BuzzFeed, on peut dire que le message a trouvé sa cible, et bien au-delà.
